CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng khi nhận hàng.

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian yêu cầu

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video để Choco Bliss xác nhận tình trạng sản phẩm.

3. Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới tương đương.

• Hoàn tiền 100% hoặc theo giá trị sản phẩm bị lỗi.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc.

• Một số sản phẩm chocolate tươi hoặc bánh handmade có thể giới hạn khu vực để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1–2 ngày làm việc

• Ngoại thành & tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc
  (Thời gian có thể thay đổi tuỳ điều kiện thời tiết hoặc lễ, Tết)

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng.

• Miễn phí giao hàng cho các đơn đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình ưu đãi.

4. Trách nhiệm giao hàng

• Choco Bliss chịu trách nhiệm nếu sản phẩm hư hỏng do vận chuyển.

• Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng đúng hẹn, vui lòng liên hệ sớm để được hỗ trợ.