Chính Sách Bảo Hành

Choco Bliss luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết các sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn về hương vị, hình thức và độ an toàn thực phẩm.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất như: mốc, hư hỏng kết cấu, có mùi lạ.

• Sản phẩm bị biến dạng, bể vỡ, chảy hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng với thông tin đơn hàng đã xác nhận.

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc can thiệp sau khi nhận hàng.

2. Thời gian bảo hành

• Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

3. Hình thức bảo hành

Tuỳ theo mức độ lỗi, Choco Bliss sẽ:

• Đổi sản phẩm mới tương đương, hoặc

• Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần giá trị sản phẩm bị lỗi.